Condiciones Generales de Venta
1. Definiciones
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante ‘’ CGV ‘’) son propuestas por la sociedad LARA LAKMANE GESTIONS SLU (en adelante la ‘’Sociedad’’), SLU Española registrada bajo el número SIREN 823144605, representada por el Sr. Christophe ARNAUD, cuyo domicilio social se fija en CARRE NORD NUM 7, PLANTA 1 PTA 1 - 17700 LA JONQUERA (GIRONA) - ESPAÑA.
Sus números de teléfono no sobretasados son:
Nº de teléfono: Tel. (Francia): +33 (0) 666 111 481 - Tel. (España): +34 972 505 421, y su dirección electrónica es [email protected].
Número de IVA intracomunitario ESB55196257
La sociedad es propietaria y editora del sitio web accessauto4x4.com (en adelante ‘’ el Sitio ‘’). El Sitio está alojado por OVH SAS 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - Francia
El Sitio ofrece al Cliente (en adelante el « Cliente ») la posibilidad de adquirir accesorios de automóvil para 4x4, SUV, vehículos utilitarios y coches domésticos (en adelante los « Productos/servicios »).
Antes de cualquier uso del Sitio, el Cliente debe asegurarse de que dispone de los medios técnicos e informáticos que le permitan utilizar el Sitio y encargar los Servicios y Productos en el Sitio, y de que su navegador permite un acceso seguro al Sitio. El Cliente también debe asegurarse de que la configuración informática de su material/equipo está en buen estado y no contiene virus.
2. Aplicación y oponibilidad de las CGV
Las presentes CGV tienen por objeto definir el conjunto de condiciones en las que la sociedad comercializa los Productos y/o Servicios tal como se ofrecen a la venta en el Sitio a los Clientes. Por lo tanto, se aplican a todo Pedido (en adelante « Pedido ») de Productos y/o Servicios realizado en el Sitio por el Cliente.
El Cliente declara haber leído y aceptado las presentes CGV antes de realizar su Pedido.
La validación del Pedido implica, por tanto, la aceptación de estas CGV. Estas se actualizan regularmente, las CGV aplicables son las vigentes en el Sitio en la fecha de realización del Pedido.
Cualquier condición contraria establecida por el Cliente sería, a falta de aceptación expresa, inoponible a la sociedad, independientemente del momento en que haya podido ser puesta en su conocimiento.
El hecho de que la sociedad no se prevalga en un momento dado de alguna disposición de las presentes CGV no puede interpretarse como una renuncia a prevalerse posteriormente de alguna disposición de dichas CGV.
3. Pedido de Productos/Servicios en el sitio
La sociedad se reserva el derecho de corregir el contenido del Sitio en cualquier momento.
El Cliente puede encontrar en la página del producto el período durante el cual, o la fecha hasta la cual, las piezas de repuesto indispensables para el uso del producto están disponibles en el mercado.
Los Productos y/o Servicios ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, una variación mínima en el color del producto o productos no compromete la responsabilidad de la sociedad y no afecta la validez de la venta.
El Cliente selecciona el o los Productos y/o Servicios que desea comprar, y puede acceder en cualquier momento al resumen de su Pedido.
El resumen del Pedido presenta la lista del o los Productos y/o Servicios que el Cliente ha seleccionado, e incluye los posibles gastos adicionales como el precio de envío que se añade al precio del o los Productos y/o Servicios del Pedido. El Cliente tiene la posibilidad de modificar su Pedido y corregir posibles errores antes de proceder a la aceptación de su Pedido.
Después de acceder al resumen de su Pedido, el Cliente confirma la aceptación de su Pedido marcando la casilla de validación de las CGV, y luego haciendo clic en el icono de validación del Pedido. La mención « Pedido con obligación de pago » o una fórmula análoga desprovista de toda ambigüedad figura junto al icono de validación del Pedido para asegurarse de que el Cliente reconoce explícitamente su obligación de pago del Pedido.
Después de la aceptación de las CGV y la validación del Pedido con obligación de pago, el contrato se concluye válidamente entre la sociedad y el Cliente y los vincula de manera irrevocable.
Después de la validación de su Pedido y para poder proceder al pago, el Cliente introduce los datos de la dirección a la que desea recibir la entrega del producto o productos y la recepción del servicio o servicios, y de facturación si son diferentes. El proceso de entrega del producto o productos y la recepción del servicio o servicios se describe en el artículo 5 de las presentes CGV.
La sociedad le envía entonces una confirmación de Pedido por correo electrónico, que incluye los elementos del resumen de su Pedido y las direcciones de entrega y, en su caso, de facturación proporcionadas.
Después de validar sus datos de entrega y, en su caso, de facturación, el Cliente procede al pago de su Pedido según las modalidades que se precisan a continuación.
4. Precio y condiciones de pago del pedido
Los precios se mencionan en el Sitio en las descripciones de los Productos y/o Servicios, en euros y sin impuestos y con todos los impuestos incluidos.
El importe total se indica en el resumen del Pedido, antes de que el Cliente acepte las presentes CGV, valide su Pedido, introduzca y valide sus datos de entrega y, en su caso, de facturación y proceda al pago. Este importe total se indica con todos los impuestos incluidos.
El Pedido de Productos y/o Servicios en el Sitio es pagadero en euros. La totalidad del pago debe realizarse el día del Pedido por el Cliente, mediante tarjeta bancaria, salvo condiciones particulares de venta aceptadas expresamente por el Cliente y la sociedad.
En caso de pago con tarjeta bancaria, el Sitio utiliza los sistemas de seguridad de Payplug, Mollie, Paypal, Oney, proveedores especializados en la seguridad de pagos en línea. Estos sistemas garantizan al Cliente la total confidencialidad de su información bancaria. La transacción bancaria con tarjeta bancaria, realizada entre el Cliente y el sistema seguro, está, por lo tanto, completamente cifrada y protegida. Los datos bancarios del Cliente no son almacenados informáticamente por la sociedad.
Las condiciones generales de uso de la solución PAYPLUG pueden consultarse en la siguiente dirección: https://content.payplug.com/hubfs/CGV/Conditions-Generales-de-Vente-PayPlug.pdf
Las condiciones generales de uso de la solución MOLLIE pueden consultarse en la siguiente dirección: https://www.mollie.com/fr/user-agreement
Las condiciones generales de uso de la solución PAYPAL pueden consultarse en la siguiente dirección: https://www.paypalobjects.com/marketing/ua/pdf/FR/fr/ua-103122.pdf
Las condiciones generales de uso de la solución ONEY pueden consultarse en la siguiente dirección: https://souscription.oney.fr/site/ressources/pages-orphelines/oney-plus/pdf/ConditionsGeneralesUtilisationServiceConnexionComptes.pdf
El Cliente garantiza a la sociedad que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el modo de pago, al realizar el Pedido.
La sociedad se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier ejecución y/o entrega de un Pedido, cualquiera que sea su naturaleza y su nivel de ejecución, en caso de impago o pago parcial de cualquier suma que el Cliente deba a la sociedad, en caso de incidente de pago, o en caso de fraude o intento de fraude relacionado con el uso del sitio y el pago de un Pedido.
Oney 3/4x - CGV
Pago de su pedido en 3 o 4 plazos con tarjeta bancaria a partir de 100€ de compras hasta 3000€ con Oney Bank. Nuestro socio Oney Bank le ofrece una solución de financiación denominada 3x 4x Oney, que permite pagar sus compras de 100€ a 3000€ en 3 o 4 plazos con su tarjeta bancaria. Condiciones: Esta oferta está reservada a particulares (personas físicas mayores de edad) residentes en Francia y titulares de una tarjeta bancaria Visa y MasterCard con una fecha de validez superior a la duración de la financiación elegida. Las tarjetas de autorización sistemática, en particular las de tipo Electron, Maestro, Nickel, etc., así como las tarjetas electrónicas, las tarjetas Indigo y American Express no son aceptadas. Modalidades de suscripción: Después de finalizar su pedido, simplemente haga clic en el « botón de pago en 3x 4x Oney con tarjeta bancaria ». Será redirigido a la página web 3x 4x Oney de nuestro socio, que muestra el resumen detallado de su pedido y la solicitud de financiación personalizada, que deberá validar a continuación. Introduce sus datos personales o, si dispone de una cuenta 3x 4x Oney, se identifica mediante los identificadores de conexión vinculados a su cuenta 3x 4x Oney. Toma conocimiento de las condiciones generales de pago a plazos a las que desea suscribirse, que se le proporcionan en formato PDF para que pueda leerlas, imprimirlas y guardarlas antes de aceptarlas. A continuación, notifica su aceptación electrónica marcando la casilla correspondiente. Reconoce que el « doble clic » asociado a la casilla de verificación sobre la toma de conocimiento de las condiciones generales equivale a consentimiento para contratar y constituye una aceptación irrevocable y sin reservas de las condiciones generales del producto. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Oney Bank constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre usted y Oney Bank. Si solicita beneficiarse de una solución de financiación propuesta por Oney Bank, la información relativa a su pedido será transmitida a Oney Bank, que la utilizará con fines de estudio de su solicitud para la concesión, gestión y cobro de crédito. Oney Bank se reserva el derecho de aceptar o rechazar su solicitud de financiación en 3x 4x Oney. Dispone de un plazo de desistimiento de 14 días para renunciar a su crédito. Funcionamiento: El pago en 3 o 4 plazos con tarjeta bancaria le permite pagar el pedido realizado en nuestro sitio comercial de la siguiente manera: Un pago inicial obligatorio, cargado el día de la confirmación del envío de su pedido; dos o tres mensualidades, correspondientes cada una a un tercio o un cuarto del pedido, cobradas a los 30 y 60 días después para el pago en 3 plazos y a los 30, 60 y 90 días después para el pago en 4 plazos, las cuales incluyen gastos correspondientes al 1,67% del importe total del pedido para un pago en 3 plazos y al 2,50% para un pago en 4 plazos (con un límite máximo de 30€ para un pago en 3 plazos y de 60€ para un pago en 4 plazos). • El pago en 3 plazos a partir de 100€ de compra y hasta 3000€ Ejemplo: Para una compra de 150€, pago inicial de 52,51€ y luego 2 mensualidades de 50€. Crédito con una duración de 2 meses con un TAEG fijo del 22,59%. Coste de la financiación: 2,51€ con un límite máximo de 30€. • El pago en 4 plazos a partir de 100€ de compra y hasta 3000€ Ejemplo en 4 plazos para una compra de 400€, pago inicial de 110€, y luego 3 mensualidades de 100€. Crédito a 3 meses con un TAEG fijo del 22,63%. Coste de la financiación 10€ con un límite máximo de 60€. Condiciones particulares para ofertas promocionales puntuales: Para el pago en 3 plazos sin intereses: el coste de la financiación es del 0% del importe total del pedido. Ejemplo para una compra de 150€, pago inicial de 50€, y luego 2 mensualidades de 50€, Crédito con una duración de 2 meses con un TAEG fijo del 0%. Coste de la financiación: 0€. Para el pago en 4 plazos sin intereses: el coste de la financiación es del 0% del importe total del pedido. Ejemplo para una compra de 400€, pago inicial de 100€, seguido de 3 mensualidades de 100€. Crédito con una duración de 3 meses con un TAEG fijo del 0%. Coste de la financiación: 0€ Oney Bank -SA con un capital de 71 801 205 € -Domicilio social: 34 avenue de Flandre 59170 CROIX -RCS Lille Métropole 546 380 197 -nºOrias: 07 023 261 -www.orias.fr -Correspondencia: CS 60006 -59 895 Lille CEDEX 9
Oferta de financiación sin seguro con pago inicial obligatorio, reservada a particulares y válida para cualquier compra de 100€ a 3000€. Sujeta a la aceptación por Oney Bank. Dispone de un plazo de 14 días para renunciar a su crédito. Ejemplo en 3 plazos para una compra de 150€, pago inicial de 52,51€, y luego 2 mensualidades de 50€. Crédito a 2 meses con un TAEG fijo del 22,59%. Coste de la financiación 2,51€ con un límite máximo de 30€. Ejemplo en 4 plazos para una compra de 400€, pago inicial de 110€, y luego 3 mensualidades de 100€. Crédito a 3 meses con un TAEG fijo del 22,63%. Coste de la financiación 10€ con un límite máximo de 60€. Condiciones a 13/11/2024 susceptibles de revisión. Para más información, visite oney.fr. Oney Bank -SA con un capital de 71 801 205€ -34 Avenue de Flandre 59 170 Croix -546 380 197 RCS Lille Métropole -nºOrias 07 023 261 www.orias.fr
5. Uso de los Servicios/Entrega
El producto o productos ofrecidos en el Sitio pueden ser entregados en Francia metropolitana, DROM-COM, Suiza, Europa y gran parte del mundo. El servicio o servicios se entregan automáticamente al Cliente a partir de la validación de su Pedido.
La sociedad se compromete a entregar el producto o productos en un plazo no superior a 30 días a partir de la fecha del Pedido. El Cliente debe asegurarse de que la información comunicada al realizar su Pedido es correcta.
El Cliente es informado por correo electrónico, cuando su Pedido está listo, de su envío. El/los producto(s) pedido(s) se entrega(n) en la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar su Pedido en las condiciones precisadas en el artículo 3 de las presentes CGV.
El Cliente debe asegurarse de que la información comunicada es correcta y de que se mantiene así hasta la entrega completa del producto o productos pedidos. Por lo tanto, el Cliente se compromete a informar a la sociedad de cualquier cambio en los datos de facturación y/o entrega que pueda producirse entre el Pedido y la entrega, enviando, sin demora, un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del servicio de atención al cliente. En caso contrario, en caso de retraso y/o error en la entrega, el Cliente no podrá en ningún caso imputar la responsabilidad a la sociedad en caso de falta de entrega, y el servicio de atención al cliente de la sociedad se pondrá en contacto con el Cliente para una segunda entrega a cargo del Cliente.
La sociedad tampoco será responsable si la no recepción de los Productos y/o Servicios se debe a un tercero ajeno a su intervención o en caso de robo.
En caso de devolución del Pedido debido a la ausencia del Cliente, el servicio de atención al cliente de la sociedad se pondrá en contacto con el Cliente para una segunda entrega a cargo del Cliente.
El Cliente podrá seguir la entrega de su Pedido poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente cuyo número figura en el artículo 6 de las presentes CGV.
6. Servicio de atención al cliente
Para cualquier solicitud de información, aclaración o para cualquier reclamación, el Cliente debe ponerse en contacto, en primer lugar, con el servicio de atención al cliente de la sociedad, para permitir a este último intentar encontrar una solución al problema.
El servicio de atención al cliente de la sociedad está disponible de 10h a 19h de lunes a viernes y los sábados de 10h a 17h (domingo cerrado) utilizando los siguientes datos de contacto:
- Tel. (Francia): +33 (0) 666 111 481 - Tel. (España): +34 972 505 421
- Dirección de correo electrónico: [email protected]
- Correo postal:
- LARA LAMKANE GESTIONS SLU
- CARRE NORD NUM 7, PLANTA 1 PTA 1
- 17700 LA JONQUERA (GIRONA)
- ESPAÑA
7. Garantías legales y comerciales
Todos los productos ofrecidos por la sociedad están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista por la ley, y en particular los artículos L.217-4, L.217-5 y L.217-12 del Código de Consumo, y a la garantía de vicios ocultos prevista por los artículos 1641 y 1648, primer párrafo, del Código Civil:
El producto no conforme será objeto de reemplazo o reparación según las modalidades de costes previstas por el Código de Consumo.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que se pueda conceder.
Así, el Cliente:
(i) dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del producto para actuar en caso de falta de conformidad del Producto
(ii) está exento de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los diez (10) meses siguientes a la entrega del producto,
(iii) puede elegir entre la reparación o el reemplazo del producto, bajo reserva de las condiciones de coste previstas por el artículo L. 217-9 del código de consumo.
Además, el Cliente también puede invocar la garantía legal por vicios ocultos de la cosa vendida, en el sentido de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. La garantía legal por vicios ocultos permite al Cliente, en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio, el reembolso de un Producto que resultó ser impropio para su uso.
La garantía por vicios ocultos permite al Cliente estar protegido contra los defectos ocultos del producto comprado que impiden su uso o lo afectan hasta tal punto que el Cliente no lo habría comprado.
El Cliente tiene entonces la opción entre dos opciones: quedarse con el producto y solicitar una reducción del precio, o devolver el producto y solicitar el reembolso del precio pagado, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
Se recuerdan las siguientes disposiciones legales:
Art. L217-4 del Código de Consumo: ''El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido puesta a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad.''
Art. L217-5 del Código de Consumo: '' El bien es conforme al contrato: 1° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso (a) si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo; (b) si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último ha aceptado. ''
Art. L217-7 del Código de Consumo: '' Los defectos de conformidad que aparecen en un plazo de veinticuatro meses a partir de la entrega del bien se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Para los bienes de segunda mano, este plazo se fija en seis meses. El vendedor puede combatir esta presunción si esta no es compatible con la naturaleza del bien o el defecto de conformidad invocado. ''
Art. L217-8 del Código de Consumo: '' El comprador tiene derecho a exigir la conformidad del bien con el contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía ignorar cuando contrató. Lo mismo ocurre cuando el defecto tiene su origen en los materiales que él mismo suministró. ''
Art. L217-9 del Código de Consumo: '' En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y el reemplazo del bien. Sin embargo, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si esta elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado en relación con la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Entonces está obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador. ''
Art. L217-10 del Código de Consumo: '' Si la reparación y el reemplazo del bien son imposibles, el comprador puede devolver el bien y obtener el reembolso del precio o quedarse con el bien y obtener el reembolso de una parte del precio. La misma facultad le está abierta: 1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 217-9 no puede ser implementada en el plazo de un mes siguiente a la reclamación del comprador; 2° O si esta solución no puede serlo sin inconveniente mayor para este, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso que busca. La resolución de la venta no puede, sin embargo, pronunciarse si el defecto de conformidad es menor. ''
Art. L217-11 del Código de Consumo: '' La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 se realiza sin ningún coste para el comprador. Estas mismas disposiciones no impiden la asignación de daños y perjuicios. ''
Art. L217-12 del Código de Consumo: ''La acción resultante del defecto de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien. ''
Art. L217-13 del Código de Consumo: ''Las disposiciones de la presente sección no privan al comprador del derecho a ejercer la acción resultante de los vicios redhibitorios tal como resulta de los artículos 1641 a 1649 del código civil o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual que le sea reconocida por la ley. ''
Art. 1641 del Código Civil: '' El vendedor está obligado a la garantía por razón de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso a que se la destina, o que disminuyen de tal modo este uso que el comprador no la habría adquirido, o habría dado por ella un precio menor, si los hubiera conocido. ''
Art.1642 del Código Civil: '' El vendedor no está obligado por los vicios aparentes y de los que el comprador pudo convencerse por sí mismo. ''
Art. 1643 del Código Civil: '' Está obligado por los vicios ocultos, aunque no los hubiera conocido, a menos que, en este caso, hubiera estipulado que no estaría obligado a ninguna garantía.''
Art. 1644 del Código Civil: '' En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y obtener el reembolso del precio, o de quedarse con la cosa y obtener el reembolso de una parte del precio. ''
Art. 1646 del Código Civil: '' Si el vendedor ignoraba los vicios de la cosa, solo estará obligado a la restitución del precio y a reembolsar al adquirente los gastos ocasionados por la venta. ''
Art. 1648 del Código Civil: '' La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser interpuesta por el adquirente en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. (…) ''
Si un Cliente considera haber recibido un producto que considera defectuoso o no conforme, deberá ponerse en contacto con la sociedad, a la mayor brevedad posible a partir de la recepción del Pedido, en la siguiente dirección electrónica: [email protected], o por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección:
- LARA LAMKANE GESTIONS SLU
- CARRE NORD NUM 7, PLANTA 1 PTA 1
- 17700 LA JONQUERA (GIRONA)
- ESPAÑA
, precisando el defecto o la no conformidad en cuestión.
Corresponderá al Cliente proporcionar toda justificación en cuanto a la designación de los vicios aparentes y/o anomalías constatadas. El Cliente deberá facilitar a la sociedad todas las facilidades para proceder a la constatación de estos vicios o no conformidades y para remediarlos en su caso. Se abstendrá de intervenir él mismo o de hacer intervenir a un tercero a tal fin.
Si los vicios y/o anomalías son confirmados por la sociedad, esta enviará entonces al Cliente sus instrucciones sobre cómo proceder después de haber tomado conocimiento de la reclamación así formulada y, en su caso, procederá al reemplazo del producto cuyo defecto de conformidad o defectuosidad la sociedad hubiera constatado.
En caso de que el cambio del producto fuera imposible, la sociedad estará obligada a reembolsar al Cliente en los catorce días siguientes a la recepción del producto. El reembolso se efectuará a propuesta de la sociedad mediante crédito en la cuenta bancaria del Cliente, pudiendo el Cliente optar por otro modo de reembolso distinto al propuesto.
8. Obligaciones del cliente
El Cliente se compromete a respetar los términos de las presentes CGV.
El Cliente se compromete a utilizar el Sitio y los servicios de manera conforme a las instrucciones de la sociedad.
El Cliente conviene que solo utiliza el Sitio para su uso personal, de conformidad con las presentes CGV. A este respecto, el Cliente conviene abstenerse de:
- Utilizar el Sitio de cualquier manera ilegal, para cualquier finalidad ilegal o de cualquier manera incompatible con estas CGV;
- Vender, copiar, reproducir, alquilar, prestar, distribuir, transferir o sublicenciar todo o parte de los contenidos que figuran en el Sitio o descompilar, desensamblar, modificar, mostrar en forma legible por el Cliente, intentar descubrir cualquier código fuente o utilizar cualquier software que active o incluya todo o parte del Sitio;
- Intentar obtener acceso no autorizado al sistema informático del Sitio o dedicarse a cualquier actividad que perturbe, disminuya la calidad o interfiera con el rendimiento o deteriore las funcionalidades del Sitio;
- Utilizar el Sitio con fines abusivos introduciendo voluntariamente virus o cualquier otro programa malicioso e intentar acceder de manera no autorizada al Sitio;
- Vulnerar los derechos de propiedad intelectual de la sociedad y/o revender o intentar revender los productos a terceros;
- Denigrar el Sitio y/o los productos, así como la sociedad en las redes sociales y cualquier otro medio de comunicación.
Si, por cualquier motivo, la sociedad considera que el Cliente no respeta las presentes CGV, la sociedad podrá en cualquier momento, y a su entera discreción, eliminar su acceso al Sitio y tomar todas las medidas, incluida cualquier acción judicial civil y penal en su contra.
9. Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la validación de su Pedido en el Sitio para ejercer su derecho de desistimiento ante la sociedad, sin tener que justificar motivos ni pagar penalización alguna.
Todos los Productos/Servicios pueden ser objeto de desistimiento, excepto aquellos excluidos por el artículo L. 221-28 del Código de Consumo, reproducido a continuación:
El derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos:
1° De suministro de servicios plenamente ejecutados antes de la finalización del plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado después de acuerdo previo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento;
2° De suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero ajenas al control del profesional y susceptibles de producirse durante el plazo de desistimiento;
3° De suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
4° De suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
5° De suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud;
6° De suministro de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, se mezclen de manera inseparable con otros artículos;
7° De suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más allá de treinta días y cuyo valor acordado en la celebración del contrato dependa de fluctuaciones en el mercado ajenas al control del profesional;
8° De trabajos de mantenimiento o reparación a realizar con urgencia en el domicilio del consumidor y expresamente solicitados por él, dentro del límite de las piezas de repuesto y trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia;
9° De suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
10° De suministro de un periódico, una publicación periódica o una revista, excepto para los contratos de suscripción a estas publicaciones;
11° Celebrados en una subasta pública;
12° De prestaciones de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, de servicios de transporte de bienes, de alquiler de coches, de restauración o de actividades de ocio que deban ser proporcionados en una fecha o período determinado;
13° De suministro de un contenido digital no proporcionado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado después de acuerdo previo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Para ejercer su derecho de desistimiento del Pedido, el Cliente debe notificar su decisión de desistimiento mediante el formulario de desistimiento propuesto en el anexo de las presentes o mediante una declaración inequívoca, sin justificar motivos. El Cliente puede comunicar su decisión de desistimiento a la sociedad por cualquier medio, en particular enviándola por correo a la sociedad a la siguiente dirección:
- LARA LAMKANE GESTIONS SLU
- CARRE NORD NUM 7, PLANTA 1 PTA 1
- 17700 LA JONQUERA (GIRONA)
- ESPAÑA
o por correo electrónico a [email protected]
En caso de notificación a la sociedad por parte del Cliente de su decisión de desistimiento, cualquiera que sea el medio empleado, la sociedad le enviará sin demora un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (en particular por correo electrónico).
El Cliente debe devolver el producto o productos en el mismo estado en que lo(s) recibió, y con todos los elementos de embalaje, accesorios e instrucciones (incluso si el/los producto(s) ha(n) sido desembalado(s)), a la mayor brevedad posible y a más tardar en los 14 días siguientes a la notificación de la decisión de desistimiento del presente contrato, a la siguiente dirección:
- LARA LAMKANE GESTIONS SLU
- CARRE NORD NUM 7, PLANTA 1 PTA 1
- 17700 LA JONQUERA (GIRONA)
- ESPAÑA
De conformidad con la ley, el Cliente asume los gastos de devolución del producto o productos.
En caso de desistimiento del Cliente, el reembolso del o los Productos y/o Servicios que haya(n) sido objeto del derecho de desistimiento es efectuado por la sociedad por el mismo medio de pago que el utilizado para la transacción inicial, salvo que el Cliente convenga expresamente un medio diferente. En cualquier caso, este reembolso no ocasionará gastos para el Cliente. El reembolso se realiza a la mayor brevedad posible, y a más tardar 14 días a partir del día en que la sociedad es informada de la decisión del Cliente de desistimiento de su Pedido.
De conformidad con el artículo L.221-23 del Código de Consumo, se informa al Cliente de que su responsabilidad solo se compromete frente a la sociedad por una depreciación del producto o productos, devuelto(s) tras el ejercicio de su derecho de desistimiento, resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de dicho(s) bien(es). En caso de utilización de los Servicios dentro del plazo de desistimiento, se considera que el Cliente ha renunciado expresamente a su derecho de desistimiento.
10. Responsabilidad
La sociedad implementa todas las medidas adecuadas para asegurar al Cliente el suministro, en condiciones óptimas, de productos de calidad/un servicio o servicios de calidad. Sin embargo, en ningún caso podrá ser considerada responsable por cualquier incumplimiento o mala ejecución de todo o parte de las prestaciones previstas en el contrato, que sea imputable al Cliente, o al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato, o a un caso de fuerza mayor. Más generalmente, si la responsabilidad de la sociedad se viera comprometida, en ningún caso podría aceptar indemnizar al Cliente por daños indirectos o cuya existencia y/o cuantía no fueran establecidas por pruebas.
La sociedad no será responsable de los daños causados por un uso indebido de uno de sus Productos/Servicios o por el incumplimiento de las precauciones de uso y condiciones de higiene, almacenamiento y seguridad durante el uso de uno de sus Productos/Servicios.
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios no editados ni controlados por la sociedad, que no podrá ser considerada responsable del funcionamiento, contenido o cualquier elemento presente u obtenido a través de estos sitios.
La inclusión de tales enlaces o la referencia a cualquier información, artículos o servicios proporcionados por un tercero, no puede y no debe interpretarse como un aval expreso o tácito, por parte de la sociedad, de estos sitios y de estos elementos ni de sus contenidos.
La sociedad no es responsable de la disponibilidad de estos sitios y no puede controlar su contenido ni validar la publicidad, el producto o productos/el servicio o servicios y otras informaciones difundidas en estos sitios web.
Se estipula expresamente que la sociedad no podrá en ningún caso ser considerada responsable, de ninguna manera, en el caso de que el equipo informático o el correo electrónico de los Clientes rechazaran, por ejemplo, debido a un anti-spam, los correos electrónicos enviados por la sociedad, y en particular, sin que esta lista sea exhaustiva, la copia del recibo de pago, el estado resumido del Pedido o el correo electrónico de seguimiento del envío.
El Cliente es plenamente consciente de las disposiciones del presente artículo y en particular de las garantías y limitaciones de responsabilidad antes mencionadas, condiciones esenciales sin las cuales la sociedad nunca habría contratado.
11. Seguridad
El Cliente se compromete a no atentar contra la seguridad del Sitio. A tal fin, se compromete a no realizar ningún acceso y/o mantenimiento fraudulento en el sistema de información de la sociedad. El Cliente tampoco puede dañar u obstaculizar el sistema de información de la sociedad. En caso contrario, la sociedad podrá tomar cualquier medida en su contra y, en particular, exigir su responsabilidad penal en virtud de los artículos 323-1 y siguientes del Código Penal.
12. Propiedad intelectual y datos personales
El conjunto de elementos de este Sitio y el propio Sitio están protegidos por el derecho de autor, el derecho de marcas, de diseños y modelos y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual. Estos elementos son propiedad exclusiva de la sociedad. El conjunto de estos derechos está reservado para todo el mundo.
El nombre y la marca, los logotipos, los diseños y modelos, las letras estilizadas, las marcas figurativas y todos los signos representados en este Sitio son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la sociedad.
Ningún título ni derecho alguno sobre ningún elemento o software se obtendrá mediante la descarga o copia de elementos de este Sitio. Está formalmente prohibido al Cliente reproducir (excepto para su uso personal y no comercial), publicar, editar, transmitir, distribuir, mostrar, eliminar, suprimir, añadir a este Sitio y a los elementos y software que contiene, así como modificarlos o realizar cualquier trabajo basándose en ellos, ni vender o participar en ninguna venta relacionada con este Sitio, los elementos de este Sitio ni ningún software relacionado.
La sociedad concede al Cliente una licencia no exclusiva para utilizar el Sitio. Esta licencia es estrictamente personal y en ningún caso puede ser cedida o transferida a ningún tercero. La licencia se concede por la duración del uso del Sitio.
Cualquier uso por parte del Cliente de las denominaciones sociales, marcas y signos distintivos pertenecientes a la sociedad está estrictamente prohibido, salvo acuerdo expreso y previo de la sociedad.
La sociedad entiende que la protección de datos y la privacidad es un desafío para todos los internautas que visitan el Sitio. La sociedad se compromete, de conformidad con la normativa RGPD, a respetar su privacidad y a proteger sus datos de carácter personal, es decir, susceptibles de identificarle directa o indirectamente como persona.
En el marco del pedido, la sociedad tiene como objetivo recopilar datos personales del Cliente. La sociedad se compromete a proteger los datos de carácter personal de los clientes.
Los archivos que contienen datos de carácter personal necesarios para el pedido se conservan, en particular, en los servidores del proveedor de alojamiento del Sitio. Este proveedor asegura cumplir con las prescripciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). La sociedad no comunica ni comercializa los datos personales de los clientes.
En la fase de pedido en el Sitio, el Cliente consiente expresamente la recopilación y el tratamiento de sus datos de carácter personal necesarios para realizar los pedidos.
Los datos personales recopilados por la sociedad tienen como objetivo permitir la realización del pedido. Los diferentes datos de carácter personal no se conservarán más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recopilados, incluso en lo que respecta al cumplimiento de las obligaciones legales o fiscales.
De conformidad con las disposiciones de la ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978, modificada por la ley n°2004-801 del 6 de agosto de 2004, denominada « Informática y Libertades », y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), bajo reserva de justificar su identidad, todo Cliente, cualquiera que sea su nacionalidad, dispone de un derecho de acceso, modificación y supresión de sus datos de carácter personal. Cada Cliente también tiene derecho a solicitar una limitación del tratamiento de sus datos y dispone, además, de un derecho a la portabilidad de los datos, así como de un derecho de oposición al tratamiento de los datos de carácter personal que le conciernen.
A los efectos de la aplicación de la presente cláusula y, en particular, para asegurar el tratamiento de confidencialidad de los datos de los Clientes, la sociedad ha designado, de conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), un delegado de protección de datos, al que se puede contactar en la siguiente dirección: [email protected]
En cualquier caso, todo Cliente tiene derecho a presentar cualquier reclamación ante la CNIL.
13. Boletín de noticias
Al marcar la casilla prevista a tal efecto o al dar expresamente su consentimiento para ello, el Cliente acepta que la sociedad pueda enviarle, con una frecuencia y en una forma determinada por ella, un boletín de noticias (newsletter) que puede contener información relativa a su actividad.
Cuando el Cliente marca la casilla prevista a tal efecto en el proceso de registro en el Sitio para realizar el Pedido, acepta recibir ofertas comerciales de la sociedad para productos/servicios análogos a los pedidos.
Los Clientes tendrán la facultad de darse de baja del boletín de noticias haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto, presente en cada uno de los boletines de noticias (newsletters).
14. Lista de oposición a la prospección telefónica
El Cliente tiene la posibilidad de inscribirse gratuitamente en una lista de oposición a la prospección telefónica BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) para no ser contactado telefónicamente por un profesional con el que no tenga una relación contractual en curso, de conformidad con la ley n°2014-344 del 17 de marzo de 2014 relativa al consumo. Todo consumidor tiene la posibilidad de inscribirse gratuitamente en esta lista en el sitio https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php.
15. Ley aplicable y atribución de jurisdicción
Las presentes CGV se rigen e interpretan de conformidad con el derecho español, sin tener en cuenta los principios de conflictos de leyes.
En caso de litigio que pueda surgir con motivo de la interpretación y/o ejecución de las presentes o en relación con las presentes CGV, el Cliente puede decidir someter el litigio con la sociedad a un procedimiento de mediación convencional o cualquier otro modo alternativo de resolución de conflictos.
Finalmente, se recuerda que la mediación no es obligatoria, sino que solo se propone para resolver los litigios evitando recurrir a la justicia.
El Cliente también puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios de consumo establecida por la Comisión Europea en la siguiente dirección y que enumera todos los organismos de resolución de litigios aprobados en Francia: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
En caso de fracaso de este procedimiento de mediación o si el Cliente desea recurrir a un tribunal, se aplicarán las normas del código de procedimiento civil.
Anexo 1
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
[Denominación social]
[Dirección del domicilio social]
[Dirección de correo electrónico]
[Número de teléfono]
Por la presente, les notifico mi desistimiento del contrato de venta del/de los producto(s)/servicio(s) mencionado(s) a continuación:
Pedido el:
Recibido el:
Número de pedido:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Fecha:
Firma del cliente: